Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

La Maison du Satin attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo su lamaisondusatin.com, perché, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

La Maison du Satin, 277 avenue des Bourdonnas, 26130 Montségur-sur-Lauzon, Francia. Contatto: contact@lamaisondusatin.com. L'identità completa dell'editore è indicata nelle nostre note legali.

2. Dati raccolti

  • Identità e recapiti: nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, e-mail, telefono.
  • Ordini: prodotti acquistati, importo, cronologia, comunicazioni con il servizio clienti.
  • Pagamento: metodo di pagamento utilizzato e stato della transazione. I dati completi della carta sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
  • Account cliente: credenziali di accesso e preferenze.
  • Navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, prodotti aggiunti al carrello, dati provenienti da cookie e tracker (vedi sezione 7).
  • Recensioni: nome visualizzato, valutazione, commento ed eventuali foto che pubblichi.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Gestione e consegna degli ordini, servizio clienti, resi e garanzie: esecuzione del contratto.
  • Fatturazione e contabilità: obbligo di legge.
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito: interesse legittimo.
  • Newsletter e offerte via e-mail o SMS: consenso (per i clienti, offerte su prodotti simili: interesse legittimo, a cui puoi opporti in qualsiasi momento).
  • Raccolta e pubblicazione delle recensioni: interesse legittimo e consenso per la pubblicazione della tua recensione.
  • Misurazione dell'audience, pubblicità mirata e retargeting: consenso, raccolto tramite il banner dei cookie.
  • Tracciamento delle spedizioni: esecuzione del contratto.

4. Destinatari

I tuoi dati sono destinati a La Maison du Satin e, nei limiti strettamente necessari alle loro funzioni, ai seguenti fornitori:

  • Piattaforma e-commerce e hosting: Shopify International Limited (Irlanda) e i suoi sub-responsabili, tra cui Shopify Inc. (Canada).
  • Pagamento: Shopify Payments (gestito con Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e, se del caso, Klarna Bank AB.
  • Consegna: La Poste / Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx e il nostro partner di produzione e spedizione per i prodotti che spedisce direttamente (pigiami, set di biancheria da letto).
  • Tracciamento ordini: ParcelPanel.
  • E-mail e SMS di marketing: Klaviyo.
  • Moduli di iscrizione: Shopify Forms.
  • Recensioni clienti: Judge.me.
  • Raccomandazioni di prodotti nel carrello: Vanga AI.
  • Gestione del consenso ai cookie: Consentmo.
  • Misurazione dell'audience e pubblicità: Google (Google Analytics, Google Ads) e Meta Platforms (Facebook, Instagram), solo con il tuo consenso.
  • Visualizzazione del feed Instagram: servizio di integrazione Instagram (contenuti caricati da Meta).

I tuoi dati non vengono mai venduti. Possono essere comunicati alle autorità su richiesta di legge.

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni fornitori (in particolare Shopify, Google, Meta, Klaviyo, PayPal, FedEx) possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti e in Canada. Questi trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (incluso l'EU-US Data Privacy Framework per le aziende certificate) o da clausole contrattuali tipo.

6. Periodi di conservazione

  • Dati degli ordini e dell'account cliente: per la durata del rapporto commerciale, poi 3 anni dall'ultimo acquisto o contatto.
  • Fatture e documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge).
  • Dati dei potenziali clienti (newsletter): 3 anni dall'ultimo contatto o fino alla disiscrizione.
  • Cookie e tracker: massimo 13 mesi; la tua scelta sul consenso è conservata per 6 mesi.
  • Dati relativi all'esercizio dei tuoi diritti: fino a 5 anni, secondo i termini di prescrizione.

7. Cookie e tracker

Il sito utilizza:

  • cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio (carrello, pagamento, sicurezza, memorizzazione delle tue scelte), che non richiedono il consenso;
  • cookie di misurazione dell'audience (Google Analytics, statistiche Shopify);
  • cookie pubblicitari e di retargeting (Google Ads, pixel Meta);
  • cookie di funzionalità di terze parti (Klaviyo, Judge.me, Klarna, feed Instagram).

I cookie non essenziali vengono installati solo dopo il tuo consenso, raccolto tramite il banner dei cookie mostrato alla prima visita. Puoi accettare, rifiutare o personalizzare le tue scelte e modificarle in qualsiasi momento da questo banner. Rifiutare questi cookie non impedisce l'uso del sito.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e il diritto di definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo la morte.

Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a contact@lamaisondusatin.com o per posta all'indirizzo sopra indicato. Riceverai una risposta entro un mese. In caso di ragionevole dubbio può essere richiesto un documento d'identità.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, oppure all'autorità di controllo del tuo paese di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati (crittografia HTTPS, accessi limitati, fornitori di pagamento certificati PCI DSS).

10. Minori

Il sito è destinato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 15 anni.

11. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.