Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Come restituire un articolo

1. Dal tuo account cliente, apri l'ordine e usa la funzione di recesso. Riceverai subito una conferma di ricezione via e-mail. Puoi anche scriverci a contact@lamaisondusatin.com prima della scadenza dei 14 giorni, indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati. Puoi anche usare il modulo di recesso allegato alle nostre condizioni generali di vendita.
2. Ti invieremo le istruzioni per il reso.
3. Restituisci l'articolo o gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, al seguente indirizzo:
   La Maison du Satin
   277 avenue des Bourdonnas
   26130 Montségur-sur-Lauzon
   Francia

Spese di reso

• Reso gratuito per tutti i nostri prodotti: le spese di reso sono a carico di La Maison du Satin.
• Eccezione: set di biancheria da letto. Realizzati su ordinazione, possono essere restituiti, ma le spese di reso sono a tuo carico.

Condizioni di reso

• Articolo non utilizzato e non lavato.
• Nella confezione originale, con le etichette.
• Un articolo danneggiato, indossato o lavato può comportare una riduzione del rimborso pari alla sua perdita di valore.

Articoli non restituibili

• Carte regalo.
• Prodotti personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche.

Rimborso

• Rimborsiamo tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna iniziali (nei limiti della tariffa di consegna standard).
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
• Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo restituito o fino a quando non ci fornisci la prova della spedizione, se precedente.
• Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per te.

Articoli difettosi o non conformi

Se un articolo è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, contattaci a contact@lamaisondusatin.com con il numero d'ordine e alcune foto. Benefici:

• della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese): riparazione o sostituzione, oppure riduzione del prezzo o rimborso;
• della garanzia per vizi occulti per 2 anni dalla scoperta del vizio (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

In questi casi le spese di reso sono a nostro carico, anche per i set di biancheria da letto. I dettagli di queste garanzie sono indicati nelle nostre condizioni generali di vendita.