Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Umfasst Ihre Bestellung mehrere, getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre Bestellung und nutzen Sie die Widerrufsfunktion. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können uns auch vor Ablauf der 14-Tage-Frist an contact@lamaisondusatin.com schreiben und dabei Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel angeben. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular im Anhang unserer AGB verwenden.
  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung.
  3. Senden Sie den oder die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück an:
    La Maison du Satin
    277 avenue des Bourdonnas
    26130 Montségur-sur-Lauzon
    Frankreich

Rücksendekosten

  • Kostenlose Rücksendung für alle unsere Produkte: Die Rücksendekosten übernimmt La Maison du Satin.
  • Ausnahme: Bettwäsche-Sets. Sie werden auf Bestellung gefertigt und können zurückgegeben werden, die Rücksendekosten tragen jedoch Sie.

Rückgabebedingungen

  • Artikel unbenutzt und ungewaschen.
  • In der Originalverpackung, mit Etiketten.
  • Bei beschädigten, getragenen oder gewaschenen Artikeln kann die Erstattung entsprechend dem Wertverlust gemindert werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Geschenkkarten.
  • Personalisierte oder nach Ihren Vorgaben angefertigte Produkte.

Erstattung

  • Wir erstatten alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (bis zur Höhe der Standardlieferung).
  • Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
  • Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
  • Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, ohne Kosten für Sie.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel

Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns unter contact@lamaisondusatin.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Sie profitieren von:

  • der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung für 2 Jahre ab Lieferung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Reparatur oder Ersatz, andernfalls Preisminderung oder Erstattung;
  • der Gewährleistung für versteckte Mängel für 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, auch für Bettwäsche-Sets. Einzelheiten zu diesen Gewährleistungen finden Sie in unseren AGB.