Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La Maison du Satin attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur lamaisondusatin.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

La Maison du Satin, 277 avenue des Bourdonnas, 26130 Montségur-sur-Lauzon, France. Contact : contact@lamaisondusatin.com. L'identité complète de l'éditeur figure dans nos mentions légales.

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Les données bancaires complètes sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement.
  • Compte client : identifiants de connexion et préférences.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, données issues des cookies et traceurs (voir article 7).
  • Avis : nom affiché, note, commentaire et photos éventuelles que vous publiez.

3. Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison des commandes, service client, retours et garanties : exécution du contrat.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale.
  • Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime.
  • Envoi de la newsletter et d'offres par e-mail ou SMS : consentement (pour les clients, offres sur des produits similaires : intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment).
  • Collecte et publication d'avis clients : intérêt légitime, et consentement pour la publication de votre avis.
  • Mesure d'audience, publicité ciblée et reciblage : consentement, recueilli via le bandeau cookies.
  • Suivi de colis : exécution du contrat.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à La Maison du Satin et, pour ce qui est strictement nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :

  • Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify International Limited (Irlande) et ses sous-traitants, dont Shopify Inc. (Canada).
  • Paiement : Shopify Payments (opéré avec Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., et le cas échéant Klarna Bank AB.
  • Livraison : La Poste / Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx, ainsi que notre partenaire de fabrication et d'expédition pour les produits qu'il expédie directement (pyjamas, ensembles de linge de lit).
  • Suivi de commande : ParcelPanel.
  • E-mails et SMS marketing : Klaviyo.
  • Formulaires d'inscription : Shopify Forms.
  • Avis clients : Judge.me.
  • Recommandations de produits dans le panier : Vanga AI.
  • Gestion du consentement aux cookies : Consentmo.
  • Mesure d'audience et publicité : Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta Platforms (Facebook, Instagram), uniquement si vous y avez consenti.
  • Affichage du fil Instagram : service d'intégration Instagram (contenus chargés depuis Meta).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités sur réquisition légale.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, Google, Meta, Klaviyo, PayPal, FedEx) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par des clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Données de prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
  • Données relatives à l'exercice de vos droits : jusqu'à 5 ans selon les délais de prescription.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
  • des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, statistiques Shopify) ;
  • des cookies publicitaires et de reciblage (Google Ads, pixel Meta) ;
  • des cookies de fonctionnalités tierces (Klaviyo, Judge.me, Klarna, fil Instagram).

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment depuis ce bandeau. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lamaisondusatin.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, prestataires certifiés PCI DSS pour les paiements).

10. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.