Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Livraison offerte dès 80 €

La livraison standard est offerte dès 80 € d'achat. Les frais exacts et le délai estimé sont toujours affichés avant le paiement.

Préparation

Les commandes de produits en stock passées avant 11 h un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 11 h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Chaque colis est remis avec un numéro de suivi.

France et Monaco

  • Colissimo (standard) : 2 à 3 jours ouvrables. 4,90 €, offerte dès 80 €.
  • Chronopost (express) : livraison en 24 h. 9,90 €, ou 4,90 € dès 80 €.

Union européenne

  • Colissimo International (standard) : 3 à 7 jours ouvrables. 6,90 €, offerte dès 80 €.
  • DHL Express : 1 à 3 jours ouvrables. 14,90 €, ou 7,90 € dès 80 €.

Europe hors Union européenne

Notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Andorre, Saint-Marin, Vatican et pays des Balkans hors Union européenne.

  • Colissimo International (standard) : 3 à 8 jours ouvrables. 9,90 €, offerte dès 80 €.
  • DHL Express : 2 à 4 jours ouvrables. 17,90 €, ou 7,90 € dès 80 €.

Pour ces destinations, des droits de douane et taxes locales peuvent être demandés à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.

Produits aux délais spécifiques

  • Ensembles de linge de lit : fabriqués à la commande. Comptez environ 3 semaines entre la commande et la réception.
  • Pyjamas : expédiés par FedEx, livraison en 4 à 9 jours ouvrables. Livraison offerte.

Ces produits sont expédiés directement par notre partenaire de fabrication. Si votre commande contient aussi d'autres articles, vous pouvez recevoir plusieurs colis.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre votre commande » du site.

Colis endommagé, perdu ou en retard

  • En cas de colis abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous avec des photos.
  • Vos produits voyagent à nos risques jusqu'à ce que vous en preniez possession.
  • Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé (ou au plus tard 30 jours après la commande à défaut de délai), vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être intégralement remboursé si la livraison n'intervient pas dans ce délai.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@lamaisondusatin.com ou appelez le +33 7 66 82 73 49.